Returns & payments
Επιστροφές – Δικαίωμα υπαναχώρησης
Αλλάξατε Γνώμη;
Κανένα πρόβλημα! Εάν κάποιο από τα αντικείμενα που αγοράσατε δεν σας ικανοποιεί πλήρως, μπορείτε εύκολα να το επιστρέψετε, εφόσον το αρχικό προϊόν είναι άθικτο-σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία. Για να εξυπηρετηθείτε λοιπόν, ακολουθήσετε τις παρακάτω οδηγίες:
- Για να λάβετε εκπτωτικό κωδικό ίσης αξίας με το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε, πρέπει αρχικά να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς στο 210-6527600 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο returns@storytime.com.gr, ή ιδανικά να συμπληρώσετε την κατάλληλη φόρμα. Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται.
- Ο εκπτωτικός κωδικός που θα λάβετε έχει τυπικά διάρκεια ενός μήνα (30 ημέρες), με δυνατότητα παράτασης μετά από επικοινωνία μαζί μας τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail, με μέγιστο τις 45 ημέρες.
- Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εταιρεία ταχυμεταφορών τα έξοδα και η ευθύνη επιτυχημένης επιστροφής βαραίνουν αποκλειστικά εσάς. Επιστροφές με αποστολή μέσω ΕΛ.ΤΑ. δεν θα γίνονται δεκτές.
- Εναλλακτικά, μπορείτε να προσέλθετε στο φαρμακείο μας, στην Λ.Μεσογείων 354 Αγ.Παρασκευή, Τ.Κ. 15341.
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους και πρέπει να συνοδεύονται από σχετική απόδειξη πώλησης που συνόδευε της αρχική συναλλαγή.
- Από την δυνατότητα επιστροφής εξαιρούνται βρεφικά γάλατα - βρεφικές τροφές, καθώς και τα προϊόντα που είναι σε προσφορά.
Λάθος ή Ελαττωματικό Προϊόν;
Ενώ καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια τα προϊόντα που επιλέξατε και η συσκευασία τους να φτάνουν σε εσάς σε απαράμιλλη κατάσταση, σας συνιστούμε να ελέγξετε κατά την παράδοση της παραγγελίας σας, την κατάσταση των εμπορευμάτων και της συσκευασίας τους, για να ανιχνεύσετε τυχόν εμφανή ελαττώματα. Στην σπάνια περίπτωση που, παρ'όλα αυτά, εντοπίσετε λάθος στην παραγγελία σας ή κάποιο κατασκευαστικά ελαττωματικό προϊόν, ακολουθείτε την ανωτέρω διαδικασία και πάλι, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε αυτήν την περίπτωση, εφόσον εντοπιστεί το λάθος ή το ελάττωμα, δεν επιβαρύνεστε με μεταφορικά και αναλαμβάνουμε εμείς την περισυλλογή των σχετικών προϊόντων. Τέλος, εαν η ζημιά ή το ελάττωμα προκλήθηκε από ακατάλληλη χρήση, το προϊόν δεν είναι αποδεκτό για επιστροφή.
Ενώ καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια τα προϊόντα που επιλέξατε και η συσκευασία τους να φτάνουν σε εσάς σε απαράμιλλη κατάσταση, σας συνιστούμε να ελέγξετε κατά την παράδοση της παραγγελίας σας, την κατάσταση των εμπορευμάτων και της συσκευασίας τους, για να ανιχνεύσετε τυχόν εμφανή ελαττώματα. Στην σπάνια περίπτωση που, παρ'όλα αυτά, εντοπίσετε λάθος στην παραγγελία σας ή κάποιο κατασκευαστικά ελαττωματικό προϊόν, ακολουθείτε την ανωτέρω διαδικασία και πάλι, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε αυτήν την περίπτωση, εφόσον εντοπιστεί το λάθος ή το ελάττωμα, δεν επιβαρύνεστε με μεταφορικά και αναλαμβάνουμε εμείς την περισυλλογή των σχετικών προϊόντων. Τέλος, εαν η ζημιά ή το ελάττωμα προκλήθηκε από ακατάλληλη χρήση, το προϊόν δεν είναι αποδεκτό για επιστροφή.